2008年之前，SaaS服務主要分為兩類，一類是應用服務提供，也就是現在流行的托管應用管理;另一類是按需定制軟件，現在對SaaS“軟件即服務”的定義便是出自于此。

記得在2014年的時候，國內的投資者還偏愛To C的市場，但到了2015年，To B的SaaS市場已經贏得了不少投資者的青睞，也刺激了更多創業者的加入。

一個萬億級的市場可以產生十多家市值超過百億美金的企業，在這一利誘下，有些SaaS服務商試圖采用平臺策略成為企業級的BAT，也有一些公司擺出了專注于垂直市場的態度。

平臺類SaaS服務商的例子不勝枚舉，主要是BAT級別的互聯網公司。整合CRM、ERP、HR、財務、協作等板塊，以平臺為基礎，為企業提供一整套解決方案的服務。具有代表性的例如阿里釘釘、微信企業號、紛享銷客以及今目標等。

相對較為陌生的是垂直類SaaS。那么到底什么是垂直類SaaS呢?

垂直類SaaS的定義

簡單來講，垂直類SaaS工具就是與相關行業結合、方便交易或者提高效率的解決方案。

垂直類SaaS誕生的背景

移動互聯網全民化的趨勢為垂直類SaaS的誕生帶來了契機。我們必須要承認的一點是，現在90%的客戶聯系是建立在手機上的。

通過手機與客戶進行聯系，不僅提升了價值，也提升了效率。尤其是最近的兩三年，垂直行業的SaaS在飛速發展，也是因為企業通過垂直類SaaS獲取用戶更方便，服務水平也更到位。

垂直類SaaS的特征

垂直類SaaS能夠連接上下游的用戶，通過服務手段提高工作效率，更重要的是還可以增加價值。

將企業與用戶密切的鏈接到移動端，是互聯網新形勢下的必然發展。但垂直類SaaS能做到的不僅是維護用戶，還能夠幫助擴展商業收入和增加用戶，這是平臺類SaaS不能比擬的。

垂直類SaaS對客戶的吸引點

1解決企業的管理問題

如果管理做得不到位，大部分情況下進賬、出賬，每天的營收是什么情況，根本算不清楚。這時候一套垂直類SaaS工具對于管理者的經營是非常有幫助的，相當于在每一個關心的領域都安排了一個可以隨時匯報的“秘書”。

比如建材行業，門店那么多，有時候沒有辦法做到每日巡店，甚至沒有時間聽店長匯報工作。但是經營者又非常關心銷售情況，以便隨時調整經營管理策略。

這時候選擇一款如易開單的SaaS工具，所有的經營狀況一目了然，就可以把更多的時間放在更重要的事上，非常方便。

2可以建立客戶檔案，增加服務

還是建材行業，銷售人員原來可能在成單后就跟消費者失去聯系了，即便是加了微信，隨著顧客的增多，信息就會被淹沒。

業務應該對結果負責。銷售人員服務了顧客，應該關心這位顧客都有哪些愛好，對產品選擇有哪些特殊需求，購買完后會反饋什么樣的使用效果。這些情況原來是模糊的，通過垂直類SaaS工具與移動互聯網結合，就可以建立客戶檔案，增加潛在的銷售額。

3深耕垂直行業，更能對癥下藥

垂直類SaaS工具有別于平臺類SaaS工具的重要一點就是，專業。雖然平臺類SaaS工具功能更全面，但是不能有效的解決行業痛點。比如說其中的HR功能，有些用戶的員工人數較少，根本用不上HR板塊。開通這一功能，不僅多花了冤枉錢，還造成了資源浪費與協作麻煩。

依然以建材行業舉例，用戶最關心的問題主要是訂單流程的處理、客戶管理、商品管理以及經營概況信息。其余的財務管理和HR管理對他們來說都是冗余。只要解決好以上四個問題，足以提升效率，根本沒有必要再為多余的功能買單。

中國的互聯網行業就是這樣，看到藍海便一窩蜂的涌進來，SaaS行業也沒能逃脫這個命運。那么SaaS服務的未來究竟在哪里?是垂直還是平臺?

“大眾創業，萬眾創新”的口號喊好幾年，所以未來的行業發展將會是巨頭壟斷與中小微企業并存的局面。創業的方向也是越來越垂直化、精準化。SaaS進到垂直行業以后，對企業原有的經營方式、管理方式、運營方式都會產生一些改變。

火力全開的全能型選手生存空間會越來越小。平臺類SaaS產品的目標用戶是中大型企業，而越來越多的垂直行業就為垂直類SaaS工具的發展，開創了更為廣闊的空間。

所以，垂直類SaaS工具未來的發展大有作為，爆炸性增長與顛覆性創新的結果顯而易見。