注：4 個步驟，教你如何拆解流程型頁面的用戶行為，單點突破，打造更完整更符合需求的方案。

在日常工作中，我們時不時會遇到像搜索功能這樣的常見需求。它們都是看似普通的任務流程型頁面，好像沒什么好做的。甚至只要競品看個一兩個，依葫蘆畫瓢，都出不了大錯。

但那樣去做，就只能得到一個達成最基本功能的頁面，而沒有真正貼合業務及用戶的需求去考慮——其實這類型的頁面，也是有值得思考的地方的。

此次，就以拍賣業務的搜索頁作為案例，介紹一種思路：如何把流程型頁面的用戶行為進行拆解，單點突破，效率地得出更完整、符合需求的方案。

一、項目背景：新的挑戰

這次的需求，是拍賣業務的搜索頁小程序設計。

為什么要提新需求，不直接復用已有的 M 端頁面？因為 M 端已有的搜索功能的信息架構，是從屬于各自拍賣業務下的（如下圖所示）；而此次的小程序，各類拍賣業務是整合在一起的，因此搜索頁也是能一次搜到所有類型的拍賣，相當于功能上的整合。

這就會帶來新的挑戰——搜索場景變得更復雜，帶有各種搜索意圖的用戶都在用同一個搜索功能了，需要重新梳理所有的搜索場景。

并且，搜索是個經常會遇到的功能。從長遠來考慮，有沒有一種普適性的思路，不僅可以解決當前的這個項目，也可以復用到未來可能出現的項目中呢？

二、數據分析，揭示用戶需求

為了了解用戶在我們平臺上都搜什么，最直接的方式就是：搜索關鍵詞數據分析。

1.數據分析結論

調取數據后，我們發現，不同業務的搜索關鍵詞是有所差異的。提煉出各個關鍵詞的類型，可以得出如下的規律：

可以看到，品類是所有業務類型必然出現的關鍵詞。當用戶搜索到品類/品牌/拍賣行名稱等類型的關鍵詞時，是能比較精準地獲得預期結果的。

2.特殊場景，特殊考慮

比較特殊的情況是，司法、資產拍賣這種業務形態，與地區強相關。因此，可以想象到相應的特殊場景：

1.例如當用戶想找房產時，他搜了“房產”后，搜索結果里會混雜各個地方的房產，而他只可能買深圳的。所以這個時候他還需要再把深圳的房產篩選出來。

2.當用戶搜索了“深圳”后，出來的結果會有深圳的房產，深圳的車，深圳的地，深圳的挖掘機……這個時候，他需要品類的篩選來把深圳的房挑出來看。

以上的場景，在設計中就要特殊考慮。

用戶需求了解得差不多了，那么接下來，我們要做什么呢？

三、拆解搜索行為，分步解決問題

無論做服飾的搜索，還是拍賣的搜索，又或者是全品類的搜索；搜索這個行為本身，是存在共性的。接下來我們就試著把共性部分，窮舉出來看看。

1.拆解行為

首先，把搜索行為進行拆解，可以得出如下步驟：

拆分得那么細，有什么意義呢？

一是可以把整個流程想得更細致，不容易有遺漏的地方；二是把某個較為概括、復雜的行為拆解過后，我們原本面對的看似不知道如何下手的問題，會變成一個個具體而清晰的小問題，便于單點突破。

2.收集常用功能

然后，可以開始窮舉：現如今，在這每個步驟里，有什么已有的解決方法與常見功能？這一步可以參考競品，也可以憑著經驗去想：