現(xiàn)在閱讀微軟 1998 年的用戶界面，就像發(fā)掘古墓一樣。設(shè)計(jì)人員和開(kāi)發(fā)者為整個(gè) Windows 系統(tǒng)和應(yīng)用程序準(zhǔn)備了長(zhǎng)達(dá) 381 頁(yè)的引導(dǎo)內(nèi)容，在 20 年后再來(lái)審視其中的內(nèi)容，不由得讓我思考這些年的變化，不僅僅是微軟，而是整個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的變遷。設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則往往是先于時(shí)代而存在的，這句話一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的新用戶引導(dǎo)中，我們發(fā)現(xiàn)上個(gè)世紀(jì)末開(kāi)始，微軟已經(jīng)開(kāi)始深入考慮用戶體驗(yàn)和用戶引導(dǎo)這件事了。相比于混亂粗陋的 Windows 3.1，Windows 98 的設(shè)計(jì)效果顯而易見(jiàn)的。當(dāng)你剛剛進(jìn)入 Windows 3.1 的時(shí)候，面對(duì)是這樣的一坨東西：
重新安裝一次 Windows 98，在使用過(guò)程中，最值得人注意的始終是它的新用戶引導(dǎo)的環(huán)節(jié)。相比于 Windows 3.1 那個(gè)神秘?zé)o比的啟動(dòng)畫(huà)面和迷幻般的用戶手冊(cè)，Windows 98 給予新用戶的舒適感是不可同日而語(yǔ)的。微軟在 Windows 98 中給予用戶以足夠的基礎(chǔ)知識(shí)，最大程度地減少了繁瑣的設(shè)置，并且盡量讓用戶以無(wú)障礙的方式開(kāi)始操作系統(tǒng)的使用。
既然要對(duì)比，那么我們先看看現(xiàn)如今我們所面對(duì)的新用戶引導(dǎo)流程吧。
相比于 20 年前，現(xiàn)在的硬件性能要強(qiáng)大太多，新用戶引導(dǎo)流程擁有了各種各樣的可能性，體驗(yàn)更加流暢也更加有趣，但是在 1998 年，軟件開(kāi)發(fā)的限制非常之多。不過(guò)即便如此，這個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)原則是沒(méi)有變的，下面是案例。
沒(méi)有人會(huì)喜歡一個(gè)擁有多達(dá) 20 個(gè)字段的注冊(cè)表單。而早在 1998 年，用戶在首次登錄桌面之后，所需要輸入的注冊(cè)信息也不算多。現(xiàn)如今，有了 Google 和社交媒體之后，用戶的登錄、注冊(cè)和認(rèn)證過(guò)程會(huì)快很多，也更加便捷。下面是流程自動(dòng)化工具 Process Street 的登錄/注冊(cè)界面：
空狀態(tài)是還沒(méi)有顯示用戶數(shù)據(jù)的時(shí)候，界面所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)。雖然沒(méi)有用戶數(shù)據(jù)，但是空狀態(tài)需要通過(guò)提示、引導(dǎo)來(lái)告知用戶為什么沒(méi)有信息顯示，以及用戶要如何提供數(shù)據(jù)，來(lái)避免用戶卡在空狀態(tài)頁(yè)面，下面是 Spotify 的空狀態(tài)頁(yè)面設(shè)計(jì)：
如果你還沒(méi)有訂閱任何頻道，Spotify 巧妙地緩解了沒(méi)有數(shù)據(jù)的尷尬。
Trello 的空狀態(tài)頁(yè)面是個(gè)不錯(cuò)的范例，它解釋了核心的功能，并且讓產(chǎn)品的入門體驗(yàn)變得頗為有趣，并且具備引導(dǎo)用戶的功能性，而不是成為產(chǎn)品的拖累。
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