在談論一個產品的時候，大家都會提到“用戶體驗”一詞，把用戶體驗作為衡量產品好壞的標準，用戶體驗得到越來越重視。

大家都常說，設計用來解決問題的，那么用戶體驗設計就是以滿足用戶需求為目標，以用戶為中心來提供解決方案的，最終也都是解決問題的。

但由此我產生一些疑問：就目前，大家對用戶體驗設計的理解認知是否都在同一水平線上？是如何通過用戶體驗設計來解決問題的？接下來結合個人的一些經歷和思考來分享一些感受。

從整個大環境下來看，一線互聯網公司（所謂“大廠”）都各自成立用戶體驗設計部門，專門來研究用戶體驗設計。

常規的會細分崗位（交互、視覺、用研、前端等），以用戶為中心在各自的領域進行研究分析，為了共同目標去輸出各自的解決方案。

這些大廠對用戶體驗設計的研究都經歷過一定的發展階段，里面各個崗位的人員，對用戶體驗的理解把握都能達成一定的共識，設計經驗和能力都比較平衡。團隊人員對過往的研究思考通過不斷地積累、驗證、更新，可以形成了方法論，然后進一步指導實踐。

最終，形成了各自在用戶體驗設計上的研究經驗、設計理念以及對應解決方案的指導方法。

我們重點來看看——

普通的互聯網公司（俗稱“小公司”），用戶體驗設計是處于什么狀態?

從部門崗位分配上，跟用戶體驗掛鉤的，大部分公司只設置兩個崗位，產品經理和UI設計師，一般不會配備用研和交互的人員，這跟公司的產品業務線、用戶體量、對用戶體驗重視程度以及用人成本有關。

產品經理和UI設計師都會兼顧交互，有些公司的老板直接擔任產品經理，有些UI設計師兼顧產品經理。

在這樣的人員配備，用戶體驗設計上普遍存在一些什么現象呢?

現象一：解決方案照搬同類競品

看案例：電商APP會員等級頁面

產品經理進行競品分析的時候覺得競品方案A符合了自己的想要的，那么就讓UI設計師照著去設計了，于是UI輸出了解決方案A。